Lytt til podkasten med programleiar Andreas Veie-Rosvoll i samtale med Tore Berntsen, som jobbar som CRM-direktør. Dei snakkar om kvifor god oppfølging er nøkkelen til ein varig kunderelasjon. Ta notat undervegs mens du lyttar, og reflekter og diskuter i fellesskap i klassa etterpå.
Serviceyrka
Service og CRM, episode 2 – meirsal og gjensal
0:00
-0:00
Lytt til podkasten og ta notat
Felles refleksjon og diskusjon i klassa
Set opp stikkord frå podkasten på tavla. Kva lærte de av denne podkasten?
Diskuter kvifor system for handtering av kunderelasjonar og god kundeservice er viktig.
Korleis følgjer ein best opp kundar gjennom servicearbeid?
Korleis kan ulike plattformløysingar ha betydning for kundeoppfølging og servicearbeid?
Korleis trur de at kundeoppfølginga i framtida kjem til å sjå ut?
CC BY-SASkrive av Elisabeth Thoresen Olseng.
Sist fagleg oppdatert 25.06.2021