Hopp til innhald
Oppgåve

Google it!

I servicefaga er det mange nye fagomgrep.

Oppgåve 1 – Kvalitet og servicenivå

Bruk Google eller ein annan søkjemotor, og finn forklaringar til omgrepa under. Ikkje klipp og lim, men prøv å lage forklaringar med eigne ord. Illustrer gjerne forklaringane dine med eit bilete til kvart fagomgrep, så blir det lettare å hugse betydninga. Du kan kanskje opprette ei ordliste i Word og lagre ho til seinare bruk?

  1. renommé
  2. konkurransefortrinn
  3. kvalitetsstyring
  4. årshjul
  5. sertifisere