Markedsføring og innovasjon (SR-SSR vg1)
Felles programfag sammen med:Forretningsdrift (SR-SSR vg1)ogKultur og samhandling (SR-SSR vg1)
Administrasjon
I resepsjonen og på kontoret er du en sentral servicemedarbeider i virksomheten. Du må yte service både internt til kollegaer og eksternt til kunder. Du må beherske digitale verktøy og utføre mange ulike administrative oppgaver.
Eksternservice – kundeservice
Stadig flere bedrifter kommuniserer med kundene sine på digitale plattformer, men du møter også kunden på telefonen, på e-post, på messe, på kontoret, i butikken og i resepsjonen. I dette emnet ser vi nærmere på hva du kan forvente av administrative oppgaver når det gjelder kundeservice på kontor.