Hopp til innhold

Oppgaver og aktiviteter

Kommunikasjon på nett

De aller fleste bedrifter kommuniserer med sine kunder og leverandører gjennom ulike nettløsninger. Hvilke kjenner du til?
Stilisert grafikk som illustrerer digital kommunikasjon med ulike symboler, PC-er og mobiltelefoner. Illustrasjon.
Åpne bilde i et nytt vindu
Mange bedrifter kommuniserer med kunder og leverandører gjennom ulike nettløsninger. Gjør et Google-søk på ordene «nettløsninger til kommunikasjon», og på 0,36 sekunder får du tusenvis av treff. Det er mange. Hvor mange nettløsninger kjenner du til?
CC BY-NC-SA
Bilde: Stuart Kinlough

Oppgave 1

  1. Hvilke nettløsninger for kommunikasjon kjenner du til i forbindelse med din arbeidsplass (din praksisplass eller et annet sted du jobber)?
  2. Hva kreves av administrering og tilrettelegging for de ulike nettløsningene? Spør lederen din hvis du er usikker.

Oppgave 2

  1. Vi deler gjerne kommunikasjon inn i enveis- og toveiskommunikasjon. Hva er forskjellen?
  2. Hvilke av nettløsningene i oppgave 1 a) er enveis, og hvilke er toveis?
  3. Hva er fordelene og ulempene med disse to kommunikasjonsformene når det gjelder kundeservice i bedriften?
CC BY-SASkrevet av Tove Knutsen og Cathrine Meyer Johansen.
Sist faglig oppdatert 08.05.2020

Læringsressurser

Eksternservice – kundeservice