Kultur og samhandling (SR-SSR vg1)
- Felles programfag saman med:Marknadsføring og innovasjon (SR-SSR vg1)ogForretningsdrift (SR-SSR vg1)
Kommunikasjon og kundebehandling
Kommunikasjon og kundebehandling omfattar tema som kulturforståing, vertskapsrolla, nettverksbygging, konflikthandtering og digital kommunikasjon. For å bli ein flink kundebehandlar må vi forstå korleis kundar og gjester oppfattar det vi kommuniserer i ulike situasjonar og kanalar.
Vertskapsrolla
Å vere vertskap for andre inneber å kunne skape eit miljø der dei som kjem, føler seg velkomne, ønskte og inkluderte. Det er oppgåva di å ta vare på gjestene, sørgje for at ønska, behova og forventningane deira blir tilfredsstilte, på ein slik måte at dei har lyst til å kome tilbake ein annan gong.
Læringsressursar
Vertskapsrolla