I resepsjonen og på kontoret er du en sentral servicemedarbeider i virksomheten. Du må yte service både internt til kollegaer og eksternt til kunder. Du må beherske digitale verktøy og utføre mange ulike administrative oppgaver.

Stadig flere bedrifter kommuniserer med kundene sine på digitale plattformer, men du møter også kunden på telefonen, på e-post, på messe, på kontoret, i butikken og i resepsjonen. I dette emnet ser vi nærmere på hva du kan forvente av administrative oppgaver når det gjelder kundeservice på kontor.