Fornøyde kunder er målet for alle bedrifter som driver med handel og service av varer og tjenester. Hva betyr det i din bedrift? Hva skal til for at dine kunder blir fornøyd?
Oppgave
- Forklar hvorfor «fornøyde kunder er gull verdt».
- Tenk deg at du er på jobb i praksisbedriften din (eller en annen bedrift du kjenner godt). Gi tre eksempler på hva slags kundebehandling du kan gi for at kunden skal bli fornøyd.
- Hva er «det lille ekstra» hos dere?
CC BY-SASkrevet av Tove Knutsen og Cathrine Meyer Johansen.
Sist faglig oppdatert 08.05.2020