Oppgave
God kommunikasjon i kundeoppfølgingen
I denne oppgaven skal du reflektere over hvordan god kommunikasjon bidrar til å lykkes med kundeoppfølgingen og fremmer salg, mersalg og gjensalg.
Se videoen "God kommunikasjon på jobb" ovenfor. Noter samtidig stikkord om hva som kjennetegner god kommunikasjon på jobb.
På hvilke måter bidrar god kommunikasjon til å fremme salg, mersalg og gjensalg? Begrunn.
Forklar hvordan den interne kommunikasjonen i bedrifter påvirker kundeoppfølgingen deres.
God kommunikasjon internt og eksternt ut mot kunder er viktig for å lykkes. Hvordan begrunnes dette i filmen?