Serviceeksperten Katarina Lalander Hamnes har gjennom 25 år kursa nokre av dei største bedriftene i Noreg i god kundebehandling. I denne filmen tek ho oss med til tre ulike verksemder som har lykkast, og forklarer kva som må til.
CC BY-SASkrive av Hanne-Lisbet Løite.
Sist fagleg oppdatert 27.05.2020