God kommunikasjon i kundeoppfølgingen
I denne oppgaven skal du reflektere over hvordan god kommunikasjon bidrar til å lykkes med kundeoppfølgingen og fremmer salg, mersalg og gjensalg.
I filmen møter vi representanter fra fire ulike typer virksomheter som forteller hvorfor det er viktig med god kommunikasjon internt og eksternt ut mot kunder. Video: Terranova / CC BY-NC-ND
Oppgave 1
Se videoen "God kommunikasjon på jobb" ovenfor. Noter samtidig stikkord om hva som kjennetegner god kommunikasjon på jobb.
Oppgave 2
På hvilke måter bidrar god kommunikasjon til å fremme salg, mersalg og gjensalg? Begrunn.
Oppgave 3
Forklar hvordan den interne kommunikasjonen i bedrifter påvirker kundeoppfølgingen deres.
Oppgave 4
God kommunikasjon internt og eksternt ut mot kunder er viktig for å lykkes. Hvordan begrunnes dette i filmen?
CC BY-SADán lea/leat čállán Elisabeth Thoresen Olseng.
Maŋemusat ođastuvvon 01/12/2022