Oppbygging av kundedatabase

Gå sammen i grupper på 3–5 elever

Oppgave 1

• Drøft og gi eksempler på følgende:

  • Hvilken nytte kan vi ha av en kundedatabase?

  • Hva kan vi registrere i en kundedatabase?

  • Hva kan vi ikke registrere i en kundedatabase?

Oppgave 2

• Hva mener dere om begrensningene i hva vi har lov til å registrere?

Oppgave 3

• Drøft og gi eksempler på hvilken praktisk nytte vi kan ha av statistikker og rapporter fra en kundedatabase.

Oppgave 4

• Drøft og gi eksempler på likheter og forskjeller mellom en kundedatabase og CRM.