Njuike sisdollui
Bargobihttá

Konfliktløsning ved å bruke femtrinnsmodellen

Femtrinnsmodellen er en konfliktløsningsmodell som kan være nyttig dersom du skal håndtere en situasjon der det er risiko for konflikt. I denne oppgaven skal du, med utgangspunkt i to situasjonsbeskrivelser, bruke denne femtrinnsmodellen.
To menn i skjorte og slips står delvis skjult bak hver sin skillevegg på en arbeidsplass og drar i hver sin ende av et tau. Foto.
Enkelte ganger kan en konflikt utvikle seg og eskalere. I slike tilfeller kan konfliktløsningsmodellen være nyttig. Govva: Corbis / CC BY-NC-SA 4.0

Oppgave 1

Konfliktløsningsprosessen blir gjerne delt inn i fem faser og kalles derfor "femtrinnsmodellen". Redegjør for denne modellen, som du kan lese mer om i den relaterte artikkelen "Konfliktløsningsmetoden – en femtrinnsmodell".

Oppgave 2

Bruk femtrinnsmodellen for å beskrive hvordan de to situasjonsbeskrivelsene nedenfor kan håndteres.

Gå gjerne sammen i par og lag rollespill som dere viser fram i klassen.

Beskrivelse av to situasjoner med konfliktrisiko

Av hensyn til smittevern under koronapandemien ber en servicemedarbeider en nærgående person uten munnbind om å ta et steg tilbake. Vedkommende gir tydelig uttrykk for å være uenig i koronatiltakene, hisser seg veldig opp og kaller servicemedarbeideren maktsyk.

En vekter finner en ruspåvirket person sovende utenfor inngangen til en butikk i gågata. Personen har rotet veldig rundt seg. Når vekteren vekker personen, blir han fryktelig tverr og virker truende.

Guoskevaš sisdoallu