Konfliktløsning ved å bruke femtrinnsmodellen
![To menn i skjorte og slips står delvis skjult bak hver sin skillevegg på en arbeidsplass og drar i hver sin ende av et tau. Foto.](https://api.ndla.no/image-api/raw/sy07594d.jpg?width=1024&cropStartX=98.25714932712215&cropEndX=0.9486607142857142&cropStartY=68.8955745341615&cropEndY=9.889363354037277)
Oppgave 1
Konfliktløsningsprosessen blir gjerne delt inn i fem faser og kalles derfor "femtrinnsmodellen". Redegjør for denne modellen, som du kan lese mer om i den relaterte artikkelen "Konfliktløsningsmetoden – en femtrinnsmodell".
Oppgave 2
Bruk femtrinnsmodellen for å beskrive hvordan de to situasjonsbeskrivelsene nedenfor kan håndteres.
Gå gjerne sammen i par og lag rollespill som dere viser fram i klassen.
Beskrivelse av to situasjoner med konfliktrisiko
Av hensyn til smittevern under koronapandemien ber en servicemedarbeider en nærgående person uten munnbind om å ta et steg tilbake. Vedkommende gir tydelig uttrykk for å være uenig i koronatiltakene, hisser seg veldig opp og kaller servicemedarbeideren maktsyk.
En vekter finner en ruspåvirket person sovende utenfor inngangen til en butikk i gågata. Personen har rotet veldig rundt seg. Når vekteren vekker personen, blir han fryktelig tverr og virker truende.