I denne oppgaven skal du reflektere over hvordan god kommunikasjon bidrar til å lykkes med kundeoppfølgingen og fremmer salg, mersalg og gjensalg.
Oppgave 1
Se videoen "God kommunikasjon på jobb" ovenfor. Noter samtidig stikkord om hva som kjennetegner god kommunikasjon på jobb.
Oppgave 2
På hvilke måter bidrar god kommunikasjon til å fremme salg, mersalg og gjensalg? Begrunn.
Oppgave 3
Forklar hvordan den interne kommunikasjonen i bedrifter påvirker kundeoppfølgingen deres.
Oppgave 4
God kommunikasjon internt og eksternt ut mot kunder er viktig for å lykkes. Hvordan begrunnes dette i filmen?
CC BY-SASkrevet av Elisabeth Thoresen Olseng.
Sist faglig oppdatert 12.01.2022