Hopp til innhold
Oppgave

Kvalitet og regelverk

Hvordan kan vi sikre at brukere får helse- og oppveksttjenestene de har krav på? Hva skjer når det oppstår feil, eller når behandlinga ikke går som planlagt? Se først filmen som Regine Myhre vant Fritt Ord-konkurransen for videregående skole for, og drøft deretter oppgavene i grupper og i klassen.

Når det oppstår feil eller mangler

Når vi setter fokus på saker som gjelder feil eller manglende tjenester, kan det føre til en forbedring for en bruker eller brukergruppe og forebygge at andre opplever tilsvarende situasjoner.

  1. Hva var årsaken til at Torstein ble alvorlig syk etter tannlegebesøket?

  2. Hvorfor er dokumentasjon viktig for å sikre faglig forsvarlighet og forebygge feil?

Endringer i samfunnet

Samfunnet er i stadig endring, og det gjelder også for helse- og oppveksttjenester.

  1. Hvilke endringer i samfunnet kan påvirke yrkesutøvelsen deres, og på hvilke måter?

  2. Hvordan kan digitale løsninger for overføring av viktig informasjon øke kvaliteten og pasientsikkerheten i helsesektoren?

  3. Hvordan kan digitale verktøy brukes til å sikre kvalitet og forsvarlighet innen oppvekstsektoren?

Lover og regelverk i tjenestene

Lovverket skal sikre at alle får nødvendig helsehjelp og likeverdige oppveksttilbud, men fra tid til annen dukker det opp historier i ulike medier om mennesker som ikke er fornøyd med tjenestene.

  1. Hvorfor er det viktig med lover som sikrer helse- og oppveksttjenester til alle innbyggerne?

  2. Hvordan kan lover sikre kvalitet og faglig forsvarlighet og forebygge feil? Begrunn svaret.

  3. Hva vil dere som fagarbeidere gjøre dersom dere møter brukere som ikke er fornøyd med tjenestene eller behandlingen de har fått? Bruk eksempler og begrunn forslagene deres.

Relatert innhold

Fagstoff
Pasient- og brukerrettighetsloven

Lov om pasient- og brukerrettigheter beskriver rettighetene befolkningen har i møte med helse- og omsorgstjenestene i kommune- og spesialisthelsetjenesten.

Fagstoff
Helsesektoren

I Norge er det et offentlig ansvar å sikre nødvendige helse- og omsorgstjenester til alle.