Øv deg på administrative oppgaver

Introduksjon

Før du begynner med oppgavene, bør du lese artikkelen "Posthåndtering, journalføring og arkiv" og veiledningene om "Regler for oppsett av formelle brev" og "Hvordan skrive en profesjonell e-post?".

Skriv en profesjonell e-post med riktig signatur

Du jobber som helsesekretær ved Helseklinikken AS. En pasient har sendt en e-post hvor hen spør om åpningstidene og hvordan hen kan bestille time. Du skal svare profesjonelt og med korrekt signatur.

1. Skriv et e-postsvar til pasienten. Husk

   • korrekt og tydelig informasjon om åpningstider og timebestilling

   • profesjonelt språk uten skrivefeil

   • høflig hilsen

   • riktig signatur (navn, stilling, klinikkens kontaktinformasjon)

2. Når du er ferdig med å skrive, kan du sende e-posten til en medelev for gjennomlesing og tilbakemelding.

3. Etter tilbakemelding fra medeleven din kan du eventuelt endre på e-posten før du sender den til læreren din.

Formelle brev

1. Skriv formelle brev

Skriv fire formelle brev med utgangspunkt i de følgende situasjonene:

1. tannlegekontor: påminnelse om kontrolltime til en pasient

2. sykehus: epikrise (kort oppsummering etter sykehusopphold) til fastlege

3. apotek: informasjon om dosering og riktig bruk av et legemiddel

4. legekontor: henvisning til spesialist

2. Praktisk oppgave

1. Skriv ut brevene og brett dem slik at mottakerinformasjonen kommer i vinduet på konvolutten.

2. Legg brevene i konvoluttene.

3. Sorter konvoluttene i to bunker:

   • konfidensielle brev

   • ikke-konfidensielle brev

4. Hvilke av brevene kan du åpne, og hvilke kan du ikke åpne? Begrunn svaret ditt.