Å jobbe som markedssjef

Utvikle markedsstrategi

En markedssjef er en leder som har markedsføring som sitt ansvarsområde. Denne stillingen inngår som oftest i virksomhetens ledergruppe. Men markedsføringsarbeidet er organisert ulikt alt etter størrelse og type virksomhet.

Hvilken posisjon virksomheten skal ha om fem år, og hvordan de skal komme dit, beskrives i virksomhetens markedsstrategi. Markedssjefen leder arbeidet med å utvikle markedsstrategien, noe som krever både strategisk tenkning, analytiske ferdigheter og kreativitet. Siden markedsstrategien består av mange strategiske beslutninger, og ofte har store økonomiske budsjetter, må markedsstrategien besluttes i ledergruppen.

Markedsstrategien skal øke selskapets synlighet, tiltrekke nye kunder og beholde eksisterende kunder. Dette innebærer oppgaver og funksjoner som å

• ta strategiske beslutninger for å velge målgrupper og vurdere hvordan virksomheten bruker og kombinerer konkurransemidlene for å nå målene sine

• utvikle strategier knyttet til konkurransemidlene

  • produkt- og merkevarestrategi

  • distribusjonsstrategi

  • prisstrategi

  • kommunikasjonsstrategi

• sette tydelige, målbare mål for markedsføringsaktiviteter

For Kiwi er det viktig å forstå hva som er viktigst for kundene ved valg av butikk. For dagligvarer er pris, fokus på sunnhet og hyggelig betjening noen viktige parametre. Kiwi trenger derfor innsikt i hvordan de skårer på disse parametrene og foretar derfor jevnlige målinger.

Kiwi bruker en bevisst prisstrategi for å fremme sunne produkter, og mener selv at de på denne måten tar samfunnsansvar ved å bidra til et endret forbruk.

Implementere markedsstrategien

Det er markedssjefen som har hovedansvaret for å implementere markedsstrategien. I større virksomheter er markedssjefen leder for en markedsføringsavdeling som blant annet kan bestå av innholdsprodusenter og spesialister på nettsider og søkeoptimalisering. Noen virksomheter bruker også eksterne markedsføringsbyråer i dette arbeidet.

Jacob Rolland, markedssjefen i Kiwi, snakker med markedsføringsbyrået de samarbeider med daglig, i tillegg til at de har faste ukentlige møter. Han mener det er en fordel å bruke samme byrå lenge, for da kjenner de hverandre godt.

Markedsstrategien bør være godt forankret i hele virksomheten. Markedssjefen må derfor sørge for god kommunikasjon mellom markedsavdelingen og de andre avdelingene. Dette kan gjøres gjennom interne møter, nyhetsbrev og andre kommunikasjonskanaler.

Markedssjefen må også være god på kommunikasjon internt i markedsavdelingen, så alle medarbeiderne i avdelingen til enhver tid er oppdatert på kampanjer, nye produkter og eventuelle endringer i markedsstrategien.

Å lede en avdeling innebærer også å gi veiledning og støtte til medarbeiderne i arbeidet deres. Markedsføringsavdelingen har ansvaret for å gjennomføre markedsaktivitetene i henhold til markedsstrategien. Det kan for eksempel være å spille inn reklamefilm.

I tillegg skal markedssjefen forvalte markedsføringsbudsjettet og sikre at avdelingen har nødvendige ressurser og ferdigheter for å implementere markedsstrategien.

For en stor butikkjede som Kiwi er det også viktig for markedssjefen å ha kontakt med butikksjefene som skal gjennomføre en del av markedsføringsaktivitetene. Dette er aktiviteter som den sentrale markedsføringsavdelingen har planlagt sammen med markedsføringsbyrået. Rolland snakker derfor ofte med butikksjefene i de ulike butikkene for å høre hvordan de planlagte markedsaktivitetene fungerer ut i butikk. Det kan for eksempel være kampanjer med sjokkselgere.

Evaluere og justere markedsstrategien

Målene i markedsstrategien er gjerne brutt ned på halvår eller kvartal, og markedssjefen er ansvarlig for å evaluere resultatene av markedsføringsaktivitetene kontinuerlig for å sikre at målene nås. Markedssjefen bør hele tiden foreta justeringer ut fra spørsmål som disse:

• Hvor er vi?

• Hvor skal vi?

• Hvordan kommer vi oss dit?

I dette arbeidet er det også viktig at markedssjefen gjør etiske vurderinger av måten virksomheten bruker konkurransemidlene på. Noen nyttige spørsmål å stille seg i denne forbindelse kan være:

• Følger vi lovene som regulerer bruken av konkurransemidlene?

• Er produksjonen etisk forsvarlig?

• Følger vi etiske prinsipper i markedskommunikasjonen vår?

• Kan vi stå inne for de markedsstrategiske valgene som er gjort, eller bør vi gjøre noen justeringer?

I filmen kommer Rolland blant annet inn på Kiwis ansvar knyttet til hva folk spiser. I denne sammenheng har prisen på sunnere produkter en betydning på hvorvidt forbrukere velger sunnere alternativer kontra de mer usunne alternativene i butikkhyllene. Rolland nevner at de sjelden har kampanjer på usunne produkter, men at enkelte slike kampanjer likevel kan være aktuelle rundt for eksempel juletider.

En annen viktig del av markedssjefens rolle er å ha et analytisk blikk på de markedsstrategiske beslutningene som er tatt i utviklingen av markedsstrategien for å finne ut om beslutningene har hatt ønsket effekt. Markedssjefen må derfor, ved hjelp av effektmålinger, vurdere hvorvidt markedsføringstiltaket bidro til å nå markedsmålet, og om innsatsen i kroner og øre gir nok effekt til å forsvare pengebruken.

Kort oppsummert har markedssjefen en sentral rolle i å utvikle, implementere og justere markedsstrategier, sikre et godt samarbeid på tvers av avdelinger, lede markedsføringsavdelingen og være en viktig bidragsyter til virksomhetens vekst og utvikling.