Hopp til innhold
Bokmål

Emne

Helseservice og profesjonell kunde- og pasientbehandling

Oppgave

Jobb med filmen Losing nobody

Hvordan kan helsepersonell gi god helseservice og utføre profesjonell kunde- og pasientbehandling i møte med mennesker som er i sorg og krise? I kortfilmen Losing nobody møter vi Elise som er i en sårbar situasjon etter nok en spontanabort.

1. Før du ser filmen

Reflekter individuelt eller sammen med en medelev over disse spørsmålene:

  1. Hva kjennetegner god helseservice?

  2. Hva skal til for at du føler deg trygg i møte med helsepersonell?

  3. Hvordan kommuniserer du som helsepersonell for at pasienter skal føle seg trygge og godt ivaretatt?

2. Se filmen

Se kortfilmen Losing Nobody på bibliotektjenesten Filmbib.

For å se filmer på Filmbib må du skaffe deg Bibliotekkortet på sidene til Nasjonalbiblioteket.

3. Spørsmål til filmen

  1. Hvilke eksempler på ulike kommunikasjonsformer ser du? Noter stikkord.

  2. Beskriv eksempler som viser gode relasjonsferdigheter.

  3. Drøft eksempler på kommunikasjon som kunne vært mer profesjonell.

  4. Gi eksempler på god og dårlig helseservice.

4. Refleksjon etter filmen

  1. Skriv et kort refleksjonsnotat om viktigheten av psykologisk hjelp etter traumatiske hendelser.

  2. Hvorfor er det problematisk at kvinnen i filmen må vente i tre måneder før hun får hjelp? Diskuter hva som kunne vært gjort annerledes.

  3. Hvordan ville du som helsepersonell ha kommunisert med Elise over telefonen?

  4. Hvilket lovverk for helsepersonell kan du knytte til hendelsene i filmen?

5. Rollespill

Gå sammen i grupper på to eller tre elever. Hver gruppe skal lage et rollespill som viser et møte mellom Elise og helsepersonell.

Forberedelser

Skriv et manus til rollespillet og fordel rollene i gruppa.

Legg vekt på følgende temaer:

  • helseservice og profesjonell kunde- og pasientbehandling

  • kommunikasjon og relasjonsferdigheter

  • omsorg og empati

  • hvordan helsepersonell kan tilby veiledning, støtte og hjelp

Gjennomføring

To og to grupper går sammen. Den første gruppa framfører rollespillet, mens den andre observerer. Etterpå bytter dere.

Tilbakemelding og refleksjon

Etter gjennomføringene skal gruppene som samarbeidet, ha en faglig samtale der dere gir tilbakemelding til hverandre. Diskuter:

  1. Hvordan ble de gitte temaene inkludert og formidlet i rollespillet?

  2. Hva kan eventuelt forbedres eller gjøres annerledes?

  3. Hvordan opplevdes det å være i de ulike rollene?

  4. Hvilket læringsutbytte hadde dere av gjennomføringa av

    • eget rollespill

    • observasjon av den andre gruppa

Relatert innhold

Losing nobody

Kortfilm om Elise som opplever nok en spontanabort.

Omsorg og service

Omsorg er å ta vare på og å bry seg om noen. Service handler om å tilby noen en tjeneste.

Skrevet av Aleksandra Krogh og Therese Lindahl Carlsen.
Sist oppdatert 03.03.2025