Kundeservice på e-post

Open image in new window

CC BY-NC

Image: pressmaster

Når du skriver en e-post for jobben, bør du bruke et forretningsmessig språk. Det vil si korrekt skriftspråk, ikke dialekt eller muntlige uttrykk, og du må unngå skrivefeil og emojis. Sett opp teksten ryddig med korrekt bruk av avsnitt og tegnsetting. Se Språkrådets hjemmesider for mer informasjon om dette.

Det er begrenset hvilke opplysninger du har lov til å sende i en e-post. Dette inkluderer blant annet navn. Personer som er omtalt, må ikke kunne identifiseres. Dette kan gjelde virksomheter som for eksempel skoler, politietaten, kommuner, sykehus og NAV. Opplysningene må da enten krypteres, sendes i posten eller sendes via en digital plattform som krever innlogging med for eksempel BankID. I dag har både skattevesenet, helsevesenet, Vigo, Lånekassen og NAV slike sikre løsninger.