Konflikter kan være en stor trussel mot en medarbeiders sikkerhet. Dersom du har kunnskap om hvordan du skal håndtere konflikter og er mentalt forberedt, har du bedre forutsetninger for å løse opp i dem. Denne oppgaven er en del av forberedelsene dine.
Utstyr
- plakater
- saks og limstift
- PC og skriver
Mål
- lage en plakat som viser mulige og reelle konfliktsituasjoner som kan oppstå / har oppstått i ulike yrker
Oppgave
- Jobb i par.
Velg ut to punkter fra listen nedenfor, diskuter mulige konfliktsituasjoner, og skriv dem ned på plakaten.
- resepsjonsmedarbeider på dagtid
- resepsjonsmedarbeider på nattevakt
- medarbeider i en dagligvarebutikk
- lønnsmedarbeider
- langtransportsjåfør
- vekter
- reiselivsmedarbeider i et reisebyrå
- reiselivsmedarbeider som guide i Tyrkia
- Søk på Internett og se om dere finner episoder fra virkeligheten i de yrkene dere velger. Skriv ut artiklene, klipp dem til og lim dem på plakaten.
- Når alle er ferdige med plakatene sine, henger dere dem opp på veggen.
- Diskuter i klassen hvordan dere ville håndtert de ulike situasjonene som kan oppstå.
- Hvilke fellesnevnere kan dere finne for konflikthåndtering som dere kan ta med dere videre?
CC BY-SASkrevet av Monica Gjertsen Steinbakken og Cathrine Meyer Johansen. Rettighetshavere: NKI Forlaget og Amendor AS
Sist faglig oppdatert 13.05.2018