Njuike sisdollui
Bargobihttá

Fornøyde kunder

Fornøyde kunder er målet for alle bedrifter som driver med handel og service av varer og tjenester. Hva betyr det i din bedrift? Hva skal til for at dine kunder blir fornøyd?
En fornøyd mann spiser frokost på hotellrommet, med blant annet kaffe, fersk jus og rundstykker. Foto.
Roomservice. Govva: Corbis / CC BY-NC-SA 4.0

Oppgave

  1. Forklar hvorfor «fornøyde kunder er gull verdt».
  2. Tenk deg at du er på jobb i praksisbedriften din (eller en annen bedrift du kjenner godt). Gi tre eksempler på hva slags kundebehandling du kan gi for at kunden skal bli fornøyd.
  3. Hva er «det lille ekstra» hos dere?