Fornøyde kunder
Fornøyde kunder er målet for alle bedrifter som driver med handel og service av varer og tjenester. Hva betyr det i din bedrift? Hva skal til for at dine kunder blir fornøyd?
Roomservice. Govva: Corbis / CC BY-NC-SA
Oppgave
- Forklar hvorfor «fornøyde kunder er gull verdt».
- Tenk deg at du er på jobb i praksisbedriften din (eller en annen bedrift du kjenner godt). Gi tre eksempler på hva slags kundebehandling du kan gi for at kunden skal bli fornøyd.
- Hva er «det lille ekstra» hos dere?
CC BY-SADán lea/leat čállán Tove Knutsen ja Cathrine Meyer Johansen.
Maŋemusat ođastuvvon 05/08/2020