Oppgåve
Å finne «bølgjelengda» til gjesten
Ein profesjonell serviceytar skal kunne snakke med alle menneske. Korleis kan vi finne «bølgjelengda» til kvar enkelt gjest, og kva er god kommunikasjon?
Bilete: Shutterstock, NTB scanpix / CC BY-NC-SA 4.0
Gå saman to og to. Den eine tek rolla som servicearbeidar, den andre tek rolla som gjest.
Del 1: Førebuing
Skriv nokre stikkord om rolla du skal spele (som til dømes alder, kjønn, utdanning, heimstad, livssituasjon).
Del 2: Gjennomføring
Set i gang rollespelet. Byt på rollene som servicemedarbeidar og gjest.
Etter rollespelet
Skodespelarane fortel korleis dei opplevde situasjonen. Var kommunikasjonen god? Dei andre elevane kommenterer rollespelet.
Relatert innhald
Fagstoff
Å finne «bølgjelengda»Vi ser på kommunikasjon i vertskapsrolla: Korleis kan vi finne kvar enkelt gjest si «bølgjelengde»?