Hvordan skal vi få solgt mest mulig til flest mulig? Hvordan får vi lojale kunder, hvordan skapes mersalg og gjensalg? Alle salgsbedrifter er avhengige av å selge, og skal de klare det, må de planlegge bruk av selgere og salgskanaler og jobbe med kundebehandling og salgsmiljø.

En stadig større andel av all handel gjøres via nettbaserte salgsplattformer. Bedrifter må velge riktig salgsplattform ut fra hva slags behov og budsjetter de har. Noen bedrifter velger å lage egen nettside og nettbutikk, mens andre kjøper plattformtjenester hos eksterne.