Oppgave 1
Konfliktløsningsprosessen blir gjerne delt inn i fem faser og kalles derfor "femtrinnsmodellen". Redegjør for denne modellen, som du kan lese mer om i den relaterte artikkelen "Konfliktløsningsmetoden – en femtrinnsmodell".
Oppgave 2
Bruk femtrinnsmodellen for å beskrive hvordan de to situasjonsbeskrivelsene nedenfor kan håndteres.
Gå gjerne sammen i par og lag rollespill som dere viser fram i klassen.
Beskrivelse av to situasjoner med konfliktrisiko
Av hensyn til smittevern under koronapandemien ber en servicemedarbeider en nærgående person uten munnbind om å ta et steg tilbake. Vedkommende gir tydelig uttrykk for å være uenig i koronatiltakene, hisser seg veldig opp og kaller servicemedarbeideren maktsyk.
En vekter finner en ruspåvirket person sovende utenfor inngangen til en butikk i gågata. Personen har rotet veldig rundt seg. Når vekteren vekker personen, blir han fryktelig tverr og virker truende.