Rutiner for avvikshåndtering

Refleksjonsspørsmål

1. Hvorfor tror du det er viktig å melde fra om selv små avvik i helse- og oppveksttjenesten?

2. Hvordan kan det å melde avvik bidra til bedre arbeidsmiljø for de ansatte?

3. Hva kan være årsaker til at noen ansatte lar være å melde avvik?

4. Hvordan ville du selv reagert hvis du oppdaget et avvik som kunne true personsikkerheten?

5. Hvilken rolle spiller tillit og kultur på arbeidsplassen for at avvik faktisk blir meldt?

6. Hvordan henger avvikshåndtering sammen med HMS-arbeidet og gjeldende lovverk, som for eksempel pasient- og brukerrettighetsloven, opplæringsloven eller barnehageloven?

7. Hvordan kan avvikshåndtering brukes til læring og forbedring i stedet for at det oppleves som beskyldninger og kritikk?

Caseoppgave

Dere skal jobbe i grupper og utarbeide en case som beskriver et avvik i et selvvalgt yrke innen helse- og oppvekstsektoren.

1. Beskriv skriftlig en situasjon der det skjedde et avvik. Dere kan finne på en hendelse eller ta utgangspunkt i noe dere har opplevd i praksis, eller et eksempel hentet fra media.

2. Bruk det interaktive avviksskjemaet under til å dokumentere avviket steg for steg, slik at det kommer tydelig fram hva det gjelder. Dere kan eventuelt laste ned skjemaet som Word-fil nederst i oppgaven og fylle det ut som tekstdokument.

3. Presenter avviksskjemaet for resten av klassen. Diskuter sammen:

   • Hvordan kunne situasjonen vært unngått?

   • Hvilke konsekvenser kunne det fått om avviket ikke ble meldt?

   • Hva vi kan lære av avviket?

• Skjema for avviksmelding i Word-format(DOCX)

Kreativ oppgave

Lag en plakat enten på papir eller digitalt. Bruk bilder, ikoner, symboler eller farger som gjør informasjonen lett å forstå. Tenk på skriftstørrelse og utforming. Plakaten skal forklare

• hva et avvik er

• hvorfor det er viktig å melde avvik

• hvordan du melder avvik på en arbeidsplass