Hopp til innhold
Bokmål
Fagstoff
Oppgave
Video

God helseservice på sykehus

Det er viktig at helsepersonell opptrer profesjonelt og gir informasjon, veiledning og råd slik at brukere av helsetjenestene opplever trygghet, verdighet og selvbestemmelse. I denne oppgaven skal du se nærmere på ulike faktorer som påvirker opplevelsen av service og velvære.

Film om god helseservice på sykehus (6:56)

Video: Jarle Sten Olsen / CC BY-ND 4.0

Forslag til gjennomføring av oppgavene

  1. Etter at du har sett filmen om god helseservice på sykehus, kan du jobbe med oppgavene til hvert tema. Bruk et A4-ark for hvert tema, og noter stikkord til de ulike spørsmålene.

  2. Etter at alle individuelt har notert stikkord til hvert tema, kan dere ta med notatarkene deres og gå sammen i grupper på 3–5 elever. Reflekter og diskuter sammen, og lag et felles dokument med stikkord fra alle i gruppa.

  3. Til slutt kan dere ta med notatarkene fra gruppa og reflektere sammen i klassen over de ulike temaene.

Kommunikasjon og profesjonalitet

  1. Hvordan viser yrkesutøverne i filmen at de er profesjonelle og har gode kommunikasjons- og relasjonsferdigheter?

  2. Hvilke eksempler ser du i filmen på at fagpersonene

    1. informerer

    2. veileder

    3. gir råd

  3. Hva er sammenhengen mellom profesjonell kommunikasjon og god helseservice?

Universell utforming

  1. I filmen ser vi noen utfordringer i det fysiske miljøet som kan være et hinder for personer med funksjonsnedsettelse. Nevn noen av disse.

  2. Hvilke tiltak kan gjøres for å bedre den universelle utforminga slik at helsetjenester er tilgjengelige for alle, uten spesielle tilpasninger eller hjelpemidler?

  3. Drøft hvordan utforminga av det fysiske miljøet kan påvirke opplevelsen av velvære med tanke på trygghet, verdighet og mulighet til å klare seg selv.

  4. Hvordan henger universell utforming sammen med god helseservice?

Fagkompetanse og oppgavedeling

  1. Oppgavedeling i helsevesenet betyr at arbeidsoppgaver som tidligere var forbeholdt ei yrkesgruppe, kan utføres av andre såfremt de har fått opplæring og har tydelige rammer for hva de kan utføre. I filmen ser vi at beintetthetsmåling, som tidligere var en oppgave for sykepleiere, nå blir utført av en helsesekretær.

    1. Hvilke andre eksempler på oppgavedeling i helsetjenesten kjenner du til?

    2. Hvordan kan oppgavedeling gjøre arbeidet som helseservicearbeider mer variert og utfordrende?

  2. I filmen snakker sykepleieren om begrensninger for hva helsesekretæren kan gjøre i forbindelse med undersøkelsen, og apotekteknikeren snakker om forskjellen på å kjøpe legemidler i en dagligvarebutikk og på et apotek.

    1. Hvordan kan din kompetanse som fagarbeider sikre faglig forsvarlig og omsorgsfull helsehjelp?

    2. Hvorfor er det viktig at du er bevisst på grensene for din fagkompetanse og ikke tar på deg oppgaver du ikke er kompetent til?

Tverrfaglig samarbeid og helhetlig pasientforløp

  1. Hvordan samarbeider de ulike yrkesgruppene i filmen?

  2. Hvordan kan tverrfaglig samarbeid bidra til mer helhetlige helsetjenester og bedre helseservice for kunder, pasienter og brukere?

  3. Hvordan kan tverrfaglig samarbeid sikre kvalitet og faglig forsvarlighet i helsetjenestene?

Relatert innhold

Helhetlig pasientforløp

Hele behandlingsforløpet skal oppleves som en sammenhengende tjeneste selv om en pasient eller bruker er innom ulike deler av helsetjenesten.

Skrevet av Vigdis Haugan og Siv Stai.
Sist oppdatert 11.12.2025