Barn som pasienter

Møte med barn som pasienter – et viktig ansvar

Som yrkesutøver i helseservicefag vil du møte barn i ulike situasjoner. Grunnloven § 104 slår fast at barns menneskeverd skal respekteres, og at barnets beste alltid skal være det overordnede hensynet i alle handlinger og beslutninger som berører dem. Din oppgave er derfor å sikre barnets trygghet, trivsel og mulighet for god utvikling.

Du kommer til å møte barn i alle aldre og med ulike forutsetninger. Husk at hvert barn reagerer på sin egen måte. Små barn har ikke de samme erfaringene som eldre barn og voksne, og de har heller ikke samme evne til å forstå sammenhenger og situasjoner de befinner seg i. Selv om ordforrådet er begrenset og språket fortsatt er i utvikling, er det viktig å vite at selv barn fra omtrent to års alder kan gi verbalt uttrykk for hvordan de har det. Derfor er det viktig å lytte nøye til hva de sier, også de minste.

Kommunikasjon med barn handler også mye om å tolke kroppsspråk. For å virkelig forstå hvordan et barn har det, og hva det trenger, må du være en aktiv lytter, både til ordene de bruker, og til signalene de sender (øyne, ansiktsuttrykk, toneleie og kroppsholdning.) Vær også bevisst på ditt eget kroppsspråk, for barn er dyktige til å lese deg. Et smil og en åpen, imøtekommende holdning vil bidra til å skape trygghet. Ved å utstråle ro og trygghet gjennom ditt eget kroppsspråk hjelper du barnet til å føle seg tryggere i møte med helsetjenesten.

Barns perspektiv er nøkkelen til god samhandling

For å virkelig forstå, hjelpe og støtte barn må du se situasjonen fra deres ståsted. Spør deg selv:

• Hva gjør barnet?

• Hva opplever det akkurat nå?

• Hvilke sanseinntrykk (syn, lyd, følelse, lukt, smak) er til stede?

• Hva påvirker barnet i øyeblikket?

Å ta barnas perspektiv gir deg innsikt i hva de forstår, og hva de kan mestre. Dette hjelper deg å forstå følelsene deres og gir deg dermed bedre mulighet til å tilpasse tilnærmingen din for god kommunikasjon og støtte.

Skap en trygg og tillitsfull atmosfære

For å oppnå god kontakt og samhandling med barn må du aktivt skape en trygg og forståelsesfull atmosfære. Dette starter med din positive, vennlige innstilling og anerkjennelse av barnet som likeverdig.

Vis at du lytter og forstår barnets følelser og situasjon ved å være oppmerksom, engasjert og nysgjerrig. En trygg relasjon vil øke barnets motivasjon til å for eksempel ta en blodprøve eller la seg undersøke.

Vær rolig og vennlig for å skape en trygg atmosfære for barna. Ta deg tid til å forklare situasjonen på en måte som er tilpasset alderen og utviklingsnivået deres.

Skap gode relasjoner

For å skape trygghet og god kontakt med barn er det lurt å starte med å møte dem i deres høyde, etablere øyekontakt og gi et ekte smil. Dette viser vennlighet og at du er glad for å møte dem. Et ekte smil skaper trygghet for barna fordi du viser at du vil bli kjent og vil dem godt.

Fortell hva du heter, og hva du gjør, for å gi oversikt og skape trygghet. Spør hva barnet heter, da viser du at du er interessert. Vær forberedt på at noen barn ikke vil svare, da kan du henvende deg til de foresatte og spørre om de kan hjelpe.

Bruk småprat for å bli bedre kjent med barnet, og bruk gjerne navnet der det er naturlig. Snakk om det som opptar barnet her og nå. Legg merke til detaljer som leker eller figurer, og bruk dette som utgangspunkt for samtale. Gi oppmuntrende tilbakemeldinger, nikk og smil underveis.

Lek og humor kan lette situasjonen og redusere frykt. Litt tull og artige grimaser kan skape latter og ro.

En god relasjon basert på lytting og forståelse er avgjørende for barnets motivasjon og gjennomføring av undersøkelser eller prosedyrer.

Åpen og anerkjennende kommunikasjon

Still åpne spørsmål for å invitere barna til å dele tanker og følelser. Lytt aktivt og anerkjenn barna og opplevelsene de har. Prøv å forstå hvordan de har det, og vis respekt for det de forteller eller spør om. Å anerkjenne barnas følelser og handlinger bygger tillit, trygghet og motivasjon.

Skap forutsigbarhet

Åpen informasjon gir trygghet. For å hjelpe barn å forstå må du ta deg tid til å forklare situasjonen med enkle ord tilpasset deres alder. Vær ærlig, men unngå å skremme.

Informer tydelig og enkelt om hva som skjer eller skal skje. Gjenta gjerne på ulike måter og oppmuntre til spørsmål. Gi enkle svar, og du kan også bruke tegninger eller lek for å forklare.

Målet er å skape forutsigbarhet, slik at barnet bedre kan mestre situasjonen. Åpenhet forbereder barnet og reduserer usikkerhet og uro.

Foreldrenes tilstedeværelse

At foreldrene er til stede og støtter, er viktig for barnets trygghetsfølelse, og de er viktige samarbeidspartnere for deg i samhandlinga med barn. Du må lytte til det foreldrene sier, og også tolke kroppsspråket deres. Foreldre kan gi deg viktig informasjon som kan hjelpe deg i kommunikasjonen med barnet.

Det er viktig å balansere oppmerksomheten og kommunikasjonen din mellom foreldre og barn. Hvis barnet ikke vil snakke med deg, må du likevel huske å gi barnet, som er pasienten, like mye oppmerksomhet og tid som foreldrene. Da viser du at du respekterer barnet.