Hopp til innhold

Oppgaver og aktiviteter

Presenter en klagesak

I denne oppgaven skal dere finne eksempler på klagesaker og presentere en av disse for klassen. Jobb gjerne i grupper på to–fire personer.
Foto av to personer som ligger på hver sin solseng og leser i en bok foran et basseng. Det er utsikt mot havet. Noen bader i bassenget, en DJ spiller musikk, og det ser ut til å være en god atmosfære.
Åpne bilde i et nytt vindu
En klagesak kan for eksempel oppstå hvis en kunde blir lovet noe som skaper forventninger om en ferie à la denne, men ender opp på et hotell uten basseng, langt fra sjøen.
CC BY-NC-SA
Bilde: Terje Bringedal

Oppgave

  1. Det finnes mange eksempler på klagesaker i forbindelse med kjøp av varer og tjenester. Utforsk ulike klagesaker, og velg ut én klagesak.

Tips til nettsider hvor dere kan finne aktuelle saker

Forbrukertilsynet

Artikkel, Norsk reiselivsforum: Dommer og avgjørelser

TV2 hjelper deg

Ulike nettaviser

  1. Vis til relevante lover, med aktuelle paragrafer, for klagesaken.

  2. Presenter klagesaken for resten av klassen, og diskuter saken.

Relatert innhold

Forbrukerkjøpsloven

Forbrukerkjøpsloven gjelder ved forbrukerkjøp, som er salg av en vare fra en yrkesselger til en forbruker som skal ha varen til personlig bruk.

Pakkereiseloven

Pakkereiseloven gjelder for sammensatte reisearrangementer og pakkereiser.

CC BY-SASkrevet av Elisabeth Thoresen Olseng.
Sist faglig oppdatert 10.03.2022

Læringsressurser

Klager og reklamasjoner