Brukerstyrt innovasjon
Kundene blir i økende grad tatt med i selve utviklingsprosessen for produkter. Stormberg er ett eksempel på en bedrift som gjør nettopp dette, ved at de lar brukerne gi tilbakemeldinger via sosiale medier. Vi kan også nevne NDLA, som lar elever og lærere teste ut og gi tilbakemelding på innhold, struktur og design.
Et tredje eksempel er Freia, som i 2020 inviterte hele Norge til å lage sin egen variant av melkesjokolade, i konkurransen Sjokoladeoppfinneren.
Les mer om konkurransen Sjokoladeoppfinneren
Artikkel om Freias første sjokolade laget av folket, fra convenience.no
Mye av arbeidet med brukerstyrt innovasjon er å legge til rette for at kundene og medarbeiderne skal bli interessert i produktet og tenke innovasjon og produktutvikling.
Bedriften må også lage arenaer hvor ideer kan kommuniseres. I dag bruker vi ofte sosiale medier for å uttrykke meninger om produkter.
Tenk over
Har du noen gang vært i kontakt med en bedrift og kommet med kritikk av produkter, eller forslag til forbedringer?
Hva fikk deg eventuelt til å gjøre det, og hvordan ble henvendelsen mottatt?