Podkast om konflikthåndtering i ulike serviceyrker
Har du opplevd konflikter på jobb? Konflikter kan oppstå mellom kolleger eller involvere kunder. Hvordan synes du en servicemedarbeider bør opptre i en konfliktsituasjon?
I denne podkasten er programleder Andreas Veie-Rosvoll først i samtale med en fagopplæringsleder i Securitas som snakker om femtrinnsmodellen for konflikthåndtering og deler eksempler på konfliktsituasjoner som en vekter kan oppleve. Deretter snakker programlederen med to servicemedarbeidere som forteller om ulike konfliktsituasjoner som henholdsvis en butikkmedarbeider og en resepsjonsmedarbeider kan oppleve. Temaet for samtalene er konflikthåndtering i ulike serviceyrker.
God lytteopplevelse!
Nedenfor finner du oppgaver knyttet til podkasten.
Guoskevaš sisdoallu
CC BY-SADán lea/leat čállán Elisabeth Thoresen Olseng.
Maŋemusat ođastuvvon 11/16/2021