Oppgave
Språk og kulturforskjeller
Må vi kunne språket gjestene snakker? I disse oppgavene skal dere reflektere over hvordan ulike språk og kulturer påvirker kommunikasjonen og kundebehandlingen i reiselivet.
Hvordan har språk og kulturer utviklet seg i verden?
Oppgave 1
- Finn ut hvilke land de fleste utenlandske turistene i Norge kommer fra.
- Hvilke andre språk enn engelsk mener du det kan være nyttig å beherske hvis du skal jobbe som resepsjonist, reiseleder, flyvert, eller kanskje som medarbeider i en turistinformasjon?
Velkommen på noen språk:
Engelsk: Welcome
Tysk: Willkommen
Fransk: Bienvenue
Italiensk: Benvenuto
Spansk: Bienvenido
Finn ut hva det heter på fem språk til.
Hvilken betydning har språket vi bruker når vi snakker med gjester?
Oppgave 2
Hvilke kulturforskjeller ser du på bildet?
Del 1
Beskriv situasjoner der det er stor kulturforskjell mellom partene i samtalen når de kommer fra:
(Eksempler i parentes)
- ulike nasjoner? (kineser – nordmann)
- ulike regioner? (nordlending – sørlending)
- ulike religioner? (muslim – kristen)
- ulike etniske grupper? (pakistaner – polakk)
- ulike yrker? (baker – datatekniker)
- ulike generasjoner? (bestemor – barnebarn)
- ulike organisasjoner? (elevråd – Røde Kors)
- ulike grupper? (MC-klubb – Naturvernforbundet)
- ulike kjønn? (gutt – jente)
Del 2
Vurder kulturforskjellen:
- Hvor tror dere det er størst avstand mellom samtalepartene i eksemplene over? Begrunn svaret.
- Handler alle disse situasjonene om at mennesker er fra forskjellige kulturer? Begrunn svaret.