Når gjesten er misnøgd og klagar
Fagstoff
Fagartikkel
Ein misnøgd gjest kjem sjeldan tilbake, og fortel gjerne andre om opplevinga si. Korleis skal vi handtere klager slik at gjesten blir fornøgd?
Ein misnøgd gjest kjem sjeldan tilbake, og fortel gjerne andre om opplevinga si. Korleis skal vi handtere klager slik at gjesten blir fornøgd?