Film: God kommunikasjon på jobb

Ordforklaringar IT-teknikar

Bruk

ein som bruker nokre tenester, til dømes som får hjelp med pc-en sin

IT-teknikar

ein som jobbar med å hjelpe til med pc og andre datatekniske ting

Kortslutta

her: verkar ikkje meir

Ha i bakhovudet

hugse på

Teknisk terminologi

fagspråk om teknologi (data og liknande)

Fungerer

fungerer, verkar

Flaut

pinleg

Formell

etter reglane, korrekt. Mange snakkar til dømes formelt med kundar i jobbmøte, mens dei snakkar litt mindre formelt (uformelt) på pauserommet med kollegaer.

Profesjonelt språk

språk vi bruker i formelle jobbsituasjonar, til dømes fagspråk

Face to face

frå engelsk: ansikt til ansikt, altså fysisk

Uformelt språk

språket vi bruker i det daglege utanfor jobbmøte

Te seg profesjonelt

oppføre seg profesjonelt, oppføre seg slik det er forventa i den jobben vi har

Internt fagspråk

fagspråk som folk bruker og forstår på jobben eller i eit bestemt yrke

Driftsfeil

at noko sluttar å verke som det skal, til dømes ei maskin eller eit system

Frustrert

fortvilt, lei seg

Hektisk

travelt, mykje å gjere

Underliggande/rotproblem

eit problem som er årsaka/grunnen til eit anna problem

Ordforklaringar servitør

Servitør

ein som jobbar med å servere kundar mat og drikke, til dømes på ein kafé eller ein restaurant

Eigenskap

noko som er typisk for ein person eller ein ting

Utdjupe

forklare noko endå meir

Misforståing

noko ein ikkje forstår på rett måte

Kontra:

her: i motsetning til

I djupna

å gå djupare inn i noko, sjå nærmare på noko

Basisspråk

her: eit enkelt språk

Skape eit godt band

ha god kontakt

Bord som er vanskelege å ha med å gjere

gjester ved eit restaurant- eller kafébord som ikkje er hyggelege

Betrevitar

ein person som trur hen kan alt og veit betre enn alle andre

Imøtekommande

høfleg og hjelpsam, lett å komme i kontakt med

Ordforklaringar kommunikasjonsrådgivar

Intern kommunikasjon

kommunikasjon mellom dei som jobbar på same staden

Ekstern kommunikasjon

kommunikasjon mellom tilsette og kundane/brukarane dei har

Fordel

noko som er bra eller gir deg ei betre moglegheit i ein situasjon

Facebook

eit sosialt medium der vi kan kommunisere med andre

Messenger

teneste til å kommunisere med andre gjennom chat, video, med meir

LinkedIn

eit sosialt medium der det meste handlar om jobb

Emoji

biletteikn, til dømes eit smilefjes som symboliserer at avsendar er nøgd med noko

Bilete taler for seg sjølve

når bileta gir så mykje informasjon, at det ikkje trengst tekst i tillegg

Vidareformidle

bringe vidare, gi informasjon (eller noko anna) vidare

Profil

her: informasjon om ein person

Hjartekommunikasjon

her: når du som tilsett er personleg med kunden. Du viser forståing for problemet, og prøver å løyse det på best mogleg måte for kunden.

Utfordring

noko som krev ekstra innsats for å få til

Forkorting

noko som er forkorta. Døme: Ordet til dømes blir ofte forkorta "t.d."

Utanforståande

nokon utanfrå, nokon som ikkje er del av noko

Prepaid Ticket Advice (PTA)

engelsk for førehandsbetalt billett

Misnøgd

ikkje nøgd

Avsendar

her: bedrift eller arbeidsplass som sender informasjon til ein kunde

Bodskap

det viktigaste ein avsendar vil fortelje ein mottakar

Ordforklaringar yrkessjåfør

Respektive

her: kvar for seg, kvar enkelt sin

Sortere

dele inn, fordele

Legge opp ruta

her: bestemme kven ein skal levere varer hos først

Ille kjekt

veldig bra (dialekt)

Uhyre

her: veldig

Sit saman i øy

sitje ved kontorpultar som står saman

Gods

her: varer eller ting som blir transporterte (flytte), til dømes med bil, båt eller tog

Haste

å gjere noko fort på grunn av dårleg tid

Audmjuk

her: ha respekt for andre

Behjelpeleg

hjelpsam, ville hjelpe til

Forståingsfull

ein person som vil forstå andre menneske

Tøy

her: klede