Oppgave 1
Beskriv hva som kjennetegner servicerollen til en vekter.
Gi eksempler på hva vektere kan gjøre som vil bidra til å skape et godt omdømme for vaktselskapet.
Gi eksempler på atferd til en vekter som kan bidra til å skape et dårlig omdømme for vaktselskapet.
Oppgave 2
Se videoen nedenfor, og legg spesielt merke til hva som blir beskrevet som viktig i utøvelsen av servicerollen som vekter. Reflekter også over hvordan vekterens utøvelse av servicerollen påvirker omdømmet til vaktselskapet City Security og Furuset senter.
I filmen sier vekteren Mhamed Naoum at vekterjobben er veldig sosial. Utdyp hva han mener med det, og gi konkrete eksempler.
I filmen sier vekteren: "Jeg synes respekt er det beste middelet til å løse problemer". Utdyp hva han mener med det, og gi konkrete eksempler.
Oppgave 3
Drøft hvorfor prinsippene som er beskrevet nedenfor, er viktige å overholde for en vekter:
Nulltoleranse: En vekter skal aldri ta eller ta imot noe fra kunden eller fra publikum. En vekter kan altså ikke ta imot gratis gaver, uansett om det er noe så lite som en reklamepenn eller noe å drikke.
En vekter har uniformsplikt. Synlig personlig tilbehør som smykker, skjerf eller lignende er ikke tillatt. Vekteren skal bare bruke godkjente sko og eventuelle godkjente hodeplagg.
Når uniformen er på, er vekteren på jobb, og en vekter skal derfor ikke utføre personlige ærender iført uniform.
Oppgave 4
Se videoen nedenfor før du svarer på spørsmålene.
Kort sammendrag av videoen
En beruset mann kommer gående mot en vekter og mister en ølboks i bakken. Vekteren ser forbauset på mannen og sier: "Går det bra, eller, kompis?" Mannen svarer: "Vet du hva, det skal du drite i, tror jeg." Mannen virker forvirret, og vekteren berører mannen vennlig på armen og sier: "Jeg tror kanskje du skal hjem og slappe av litt, jeg." Den berusede mannen hisser seg opp, kaster seg så ned på bakken og roper: "Vold, vold! Skal jeg ringe advokaten min, eller? Hæ? Nå er du ferdig!"
Hva synes du om vekterens utøvelse av sin rolle i denne situasjonen?
Hva ville du ha gjort videre om du var vekteren?
Oppgave 5
Hvilke konsekvenser kan det få dersom en vekter ikke evner å utøve servicerollen på en hensiktsmessig måte?
Se videoen nedenfor, med Herman Flesvig i rollen som vekter.
Kort sammendrag av videoen
I denne humoristiske videoen følger vi Herman Flesvig som spiller rollen som vekter på Nasjonalmuseet. Oppgavene hans er å åpne døra til museet og følge med på skjermene som overvåker de besøkende. Vekteren tar imidlertid rollen sin litt lenger, ved å ta i bruk kampsportferdighetene sine og et elektrosjokk-halsbånd på de besøkende.
Hvordan kan uaktsom og upassende utøvelse av vekterrollen, slik vi så i filmen, påvirke omdømmet til vaktselskapet og til Nasjonalmuseet – Arkitektur?