Forbrukerrett

Forbrukerkjøpsloven verner om forbrukeres rettigheter ved forbrukerkjøp. For virksomheter er det spesielt viktig å kjenne til ordene reklamasjon, garanti og angrerett.

Dommer Liv Gjølstad, høyesterettsjustitiarius Tore Schei og dommer Steinar Tjomsland.Foto.

Hva kan du om forbrukerrett?

Ta den interaktive quizen nedenfor om forbrukerrett. Bruk lovdata.no til å finne løsningen på de oppgavene du ikke husker svaret på.

Har kunden alltid rett?

Rollespill

Jobb i grupper på fire.
Se på filmen nedenfor fra 2018 (lengde 02:15) og sett dere inn i temaet forbrukerrett. Fra 1. januar 2024 ble forbrukerkjøpsloven endret slik at selger som hovedregel bare har ett forsøk på å rette en mangel eller foreta omlevering. Som nevnt i filmen hadde selger tidligere rett til to forsøk.

Lag tre små rollespill med utgangspunkt i
- reklamasjon
- angrerett
- garanti
Rollene består av en butikksjef, en ansatt, en forbrukeradvokat og en kunde.
Dere velger først roller. Bruk fantasien og skap situasjoner som kan oppstå.
Gruppene lager et rollespill som de framfører i klassen.
Ta en klassediskusjon i etterkant av hvert rollespill og evaluer løsningene som kom fram.