This course is in beta. New resources are being added continously.
Kundeservice
Du har tidligere lært at service er en tjeneste. En tjeneste består av en kjernetjeneste med tilleggstjenester. Til sammen skal de dekke de behovene – og helst også de ønskene – kunden har. Vi beskriver her hvilke egenskaper kundene etterspør før og under transport.
CC BY-SAWritten by: Gunnar Ottesen and Haldor Hove.