Marknadskommunikasjon handlar om at ei verksemd kommuniserer med målgruppene sine. Det kan vere utfordrande for verksemder å skaffe seg merksemd eller å nå ut til og byggje relasjonar til målgrupper i eit medielandskap i stadig endring.
Føremålet med marknadskommunikasjon kan mellom anna vere å skape tillit og kjennskap til produkt og verksemd, å informere om produkteigenskapar og å motivere til kjøp. Det er viktig at all kommunikasjon ut mot målgruppa er godt planlagd og formidlar det verksemda og produkta står for.
Marknadskommunikasjon kan skje via kommunikasjonskanalar som til dømes internett, sosiale medium, TV, radio, aviser og tidsskrift. Marknadskommunikasjon gjennom sosiale medium har blitt ein svært viktig del av marknadsføring.
Kommunikasjonsprosessen
Ein kommunikasjonsprosess fokuserer på overføringa av ein bestemt bodskap frå ein sendar til ein mottakar. Prosessen kan illustrerast i ein kommunikasjonsmodell, som vist under.
Bodskapen blir formidla gjennom ein kanal, til dømes sosiale medium. Om vi oppnår det vi ønskjer med kommunikasjonen, er avhengig av at mottakaren oppfattar bodskapen. Dei faktorane som hindrar bodskapen i å nå fram, blir kalla støy.
Personleg og ikkje-personleg marknadskommunikasjon
Marknadskommunikasjon kan vere både personleg og ikkje-personleg. Når ein butikktilsett vender seg til deg i ein butikk, er det eit døme på personleg marknadskommunikasjon.
Ein reklamefilm eller ein annonse i ei nettavis er døme på ikkje-personleg marknadskommunikasjon, som òg kan kallast massekommunikasjon.
Kommunikasjonskanalar og mediemiks
Marknadskommunikasjon kan skje via ulike kommunikasjonskanalar, som internett, sosiale medium, TV, radio, aviser og tidsskrift. Det kan ofte vere aktuelt å nytte fleire ulike kommunikasjonskanalar.
Samansetninga av kommunikasjonskanalar blir kalla mediemiks. Den mediemiksen vi vel for å nå målgruppa vår, kan til dømes vere annonsering via sosiale medium, avisannonsar, reklamefilm og radioreklame.
Val av kommunikasjonskanalar må vere nøye gjennomtenkte. Dersom vi slurvar med førearbeidet her, kan vi risikere å velje kommunikasjonskanalar som ikkje treffer målgruppa godt nok.