Muntlig kommunikasjon på jobb

Åpne bilde i et nytt vindu

CC BY-NC

Bilde: Maskot, NTB scanpix

Les fagartiklene om kommunikasjon på jobb med interne (kolleger og interne samarbeidspartnere) og eksterne (brukere, kunder, pårørende, osv).

Muntlig kommunikasjon – internt

Muntlig kommunikasjon – eksternt

Jobb i grupper. Ha et stort ark eller en plakat på gruppebordene. Gruppene velger ett av disse stikkordene som overskrift:

• Troverdighet
• Engasjement
• Profesjonell
• Tilpasse
• Møter

1. Bruk fem minutter i gruppene på å skrive ned det dere kan om stikkordet deres øverst på arket.
2. Etterpå bytter gruppene plass og skriver i fem minutter på neste ark. Hvis alle faktaopplysningene om stikkordet har blitt notert ned, kan dere notere ned egne tanker om stikkordet. Kom gjerne med eksempler som illustrerer faktaopplysningene.
3. Fortsett til alle grupper har vært innom og skrevet noe om alle stikkordene.

1. I gruppene: Lag et kort rollespill med utgangspunkt i stikkordene dere har laget. Dere trenger ikke framføre for klassen; det viktigste er at dere får prøve ut den teoretiske kunnskapen dere har jobbet med.
2. Tenk ut og spill en hverdagslig situasjon fra jobb der dere kommuniserer med enten en kollega eller en ekstern bruker / kunde. Bruk kunnskapen dere nå har om muntlig kommunikasjon for å få til en best mulig kommunikasjon.
3. Bytt på rollene en gang, slik at alle får prøve ut forskjellige ferdigheter.

Ved å ta deg tid til å reflektere over hva du har lært, vil du også huske det bedre for framtida.

Skriv et refleksjonsnotat om kommunikasjon i ditt yrke, der du svarer på spørsmålet:

• Hva har du lært om muntlig kommunikasjon i arbeidslivet i dag?

Skriv ned alt du nå kan om dette, uten å tenke på oppsett eller at noen andre skal lese det.