Kundene tar for gitt at en transporttjeneste er trygg. For at en transport skal være trygg, må en rekke krav være oppfylt, for eksempel:
- Føreren må være uthvilt.
- Føreren må ikke være påvirket av alkohol.
- Kjøretøyet må være i forskriftsmessig stand (bremser, dekk o.l.).
- Farten må være avpasset trafikkmiljøet.
Kravet til at det skal være trygt å bruke varer og tjenester, er så viktig at myndighetene har lovregulert det. Slike sikkerhetskrav er fordelt på mange lover og forskrifter, og det er ikke alltid like lett å vite hvilke krav som gjelder. Vi har også plikt til selv å sette oss inn i bestemmelsene og følge dem.
For det første må vi opptre i samsvar med bestemmelsene i veitrafikkloven med alle dens forskrifter. Mange av disse bestemmelsene lærer du om under føreropplæringen. For det andre må vi opptre i samsvar med helse-, miljø og sikkerhetslovgivingen. Her finner vi viktige krav i
- arbeidsmiljøloven (regler om vern av arbeidstakere mot skader)
- forurensningsloven (regler om vern av det ytre miljøet og forsvarlig avfallsbehandling)
- brann- og eksplosjonsvernloven
- matloven (regler om matvaresikkerhet)
Alle bedrifter er i dag pålagt å ha et internkontrollsystem med prosedyrer og retningslinjer som de ansatte skal følge for å sikre trygge tjenesteleveranser.
.