I arbeid med barn og unge er kommunikasjon viktig. Vi skal kommunisere med respekt og vise anerkjennelse for alle vi møter, både barn og voksne. Gjennom kommunikasjon skal vi skape gode relasjoner slik at alle opplever trygghet og tillit i møte med oss.

Konflikter er en del av livet. De oppstår fordi vi mennesker er forskjellige. Vi har ulike behov, interesser og meninger. Derfor trenger vi kunnskap om hva en konflikt er, hva som kan forebygge konflikter, og ferdigheter til å håndtere konfliktene, slik at vi kan veilede, støtte og hjelpe barn.