Hopp til innhold
Bokmål
Oppgave

Veiledning i bruk av digitale tjenester

Digitale tjenester er en del av hverdagen til pasienter og kunder. I denne oppgaven skal du utforske hvordan digitale ressurser og verktøy kan brukes til informasjon, veiledning og instruksjon og til å dokumentere eget arbeid.

Utforsk og vurder en digital tjeneste i helsetjenesten

Velg en tjeneste (app, nettside eller plattform) som du vurderer grundig ved hjelp av spørsmålene under.

  1. Beskriv tjenesten:

    1. Hva heter den?

    2. Hvem er den laget for?

    3. Hva kan den brukes til?

    4. Hvem er ansvarlig for den?

  2. Vurder tjenesten:

    1. Er den enkel å bruke? Begrunn svaret.

    2. Er informasjonen faglig korrekt og forståelig?

    3. Er den tilgjengelig på mobil, nettbrett eller pc?

    4. Krever den innlogging?

    5. Hvilken pasientgruppe eller brukergruppe kan ha nytte av den?

  3. Reflekter over bruken i yrket ditt:

    1. Hvordan kan du bruke tjenesten til å gi informasjon, veiledning eller instruksjoner til brukere, pasienter eller kunder?

    2. Hvordan kan du forklare hvordan tjenesten brukes, på en enkel måte?

    3. Hvilke utfordringer kan brukere møte når de bruker tjenesten, og hvordan kan du støtte dem?

Dokumentasjon av eget arbeid

Reflekter over hvordan du kan dokumentere eget arbeid i ditt framtidige yrke.

  1. Hvilke digitale ressurser kan du bruke for å dokumentere eget arbeid i det yrket du har valgt å utdanne deg til?

  2. Hva brukes dokumentasjonen til i dette yrket?

  3. Hvorfor er det viktig å dokumentere arbeidet du gjør?

  4. Hva må du tenke på når du dokumenterer digitalt?

Lag en instruksjonsvideo

Velg en av casene fra lista nedenfor. Les nøye hva situasjonen handler om. Finn relevante digitale ressurser som dere kan bruke for å informere/veilede i de ulike situasjonene.

Lag en instruksjonsvideo (to–tre minutter) der dere viser trinn for trinn hva dere vil gjøre for å gi instruksjon/veilede pasient/bruker i den bestemte situasjonen.

Apotektekniker

Du jobber som apotektekniker, og det kommer en kunde som spør etter et legemiddel dere ikke har på apoteket. Du vil hjelpe kunden med å finne ut hvilket apotek som har legemiddelet, og du viser hvordan hen kan søke etter legemidler på ulike apoteksider på nettet. I tillegg ønsker kunden veiledning i hvordan hen kan bestille klargjøring av legemidler og andre varer på apoteket.

Helsesekretær

Du jobber som helsesekretær, og det kommer en pasient som skal ut og reise. Hen lurer på hva et helsetrygdkort er, og hvordan hen kan bestille det.

Tannhelsesekretær

Du jobber som tannhelsesekretær. Et barn kommer til tannlegekontoret sammen med en foresatt. Barnet trenger motivasjon for å skape gode vaner med tannpuss, og de foresatte ønsker gode råd om hvordan de kan støtte barnet hjemme. Du anbefaler apper som gjør tannpuss morsommere, viser hvordan disse brukes, og gir tips til den foresatte om hvordan de voksne kan følge opp.

Portør

Du jobber som portør, og en pasient trenger hjelp til å tolke en sms med informasjon om oppmøtested og -tid. Hen trenger også hjelp til å bruke digital innsjekking på mobil eller på automat.

Skrevet av Therese Lindahl Carlsen og Siv Stai.
Sist oppdatert 20.11.2025