I helsetjenesten brukes digitale ressurser som nettsider, apper og faglige plattformer for å gi informasjon og veiledning. I denne oppgaven får du øve på å ta i bruk slike ressurser til å gi instruksjon og veiledning på en profesjonell måte.
Du jobber på et apotek. En kunde kommer for å hente astmamedisin, men har aldri brukt det før. Din oppgave er å gi kunden tydelige og korrekte instruksjoner om riktig bruk.
Del 1. Bli kjent med legemiddelet
Gå inn på Felleskatalogen. Søk og finn informasjon om en aktuell astmamedisinen, for eksempel Ventoline.
Se instruksjonsvideoene som ligger på samme side.
Noter viktige punkter om
hvordan medisinen skal brukes
vanlige feil som bør unngås
eventuelle tips for å sikre riktig inhalasjon
Del 2. Hvordan gi god instruksjon?
Noter stikkord og diskuter med en medelev.
Hva må du tenke gjennom før du skal gi instruksjon?
Hva er viktige opplysninger som må være med når du skal gi instruksjon?
Hvordan gir du god instruksjon? Tenk både på hva du sier, og hvordan kroppsspråket ditt er.
Del 3. Lag en instruksjonsvideo
Lag en kort video (1–3 minutter) sammen med en medelev der dere veileder hverandre i bruk av reseptfrie legemidler. Velg legemiddelgruppe selv. Bytt roller, slik at begge får øve på å veilede.
Videoen skal
vise riktig framgangsmåte
bruke et språk som er enkelt og tilpasset kunden
ha tydelig struktur (introduksjon – demonstrasjon – oppsummering)
Del 4. Vurder egen video
Se gjennom videoen og vurder den ut fra disse spørsmålene:
Er instruksjonen enkel å forstå?
Vises framgangsmåten tydelig og i riktig rekkefølge?
Du har ansvar for å veilede en nyansatt kollega på arbeidsplassen din. Velg arbeidsplass selv. Du skal vise hvordan man bruker en digital ressurs som er relevant i helseservicearbeid, for eksempel Felleskatalogen, Helsenorge, FHI, e-resept, en helseapp eller nettsider til fagforeninger og helseorganisasjoner. Du kan bruke mobil, pc eller nettbrett – velg det som passer best.
Del 1. Velg en digital ressurs
Velg en ressurs som er nyttig i det yrket du har valgt, for eksempel
Helsenorge.no
Felleskatalogen
Folkehelseinstituttet (fhi.no)
helse-apper (velg en app)
nettsida til fagforeninger eller helseorganisasjoner
Del 2. Utforsk tjenesten
Hva brukes den til?
Hvem er den relevant for?
Hvilke funksjoner er nyttigst i arbeidshverdagen?
Del 3. Planlegg veiledningen
Hvordan vil du gå fram for å finne ut hva den nye kollegaen din allerede kan om digitale ressurser?
Hva er hovedbudskapet i den digitale ressursen?
Hvordan kan du forklare og vise fram ressursen på en enkel og forståelig måte?
Hvordan opptrer og kommuniserer du slik at den andre opplever mestring? Tenk på kroppsspråk og væremåte og ordvalg og tydelighet.
Hvordan viser du empati og forståelse og respekt for en nytilsatt som ikke har samme kunnskap som deg?
Del 4. Lag en brukerveiledning eller muntlig demonstrasjon
Du kan velge en av disse metodene:
Lag en digital brukerveiledning. Bruk tekst og bilder for å lage en enkel guide (Word eller PowerPoint).
Lag en muntlig presentasjon med demonstrasjon. Presenter ressursen for klassen og vis hvordan den brukes i praksis.
Del 5. Reflekter og diskuter
Etter at du har presentert, reflekter sammen med klassen.
Hvordan kan digitale ressurser bidra til bedre kvalitet i helsetjenesten?
Hvilke etiske dilemmaer kan oppstå ved bruk av digitale ressurser?
Hvordan ivaretar vi personvern og pasientsikkerhet ved bruk av digitale ressurser?
Hvordan påvirker relasjoner kommunikasjon og veiledning?
Hvordan kan fagkunnskap, holdninger og ferdigheter påvirke samarbeidet med en nytilsatt kollega?
Hvordan kan du bruke denne erfaringa i framtidig yrkesliv?
