Brukermedvirkning
Brukermedvirkning har utgangspunkt i FNs menneskerettigheter fra 1948. Alle har rett til å leve et verdig liv, uansett samfunn, tilstand og situasjon. Brukeren opplever verdighet dersom han får delta, og medbestemmelse er viktig for menneskeverdet. Dette er også et viktig demokratisk prinsipp i samfunnet vårt i dag, og medbestemmelse og mulighet til selv å bestemme over eget liv er et viktig etisk prinsipp i helse- og omsorgssektoren. Prinsippet om brukermedvirkning er også en politisk målsetting som er nedfelt i Nasjonal helse- og sykehusplan.
Begrepet brukermedvirkning er sammensatt av de to ordene bruker og medvirkning.
- Brukeren eller pasienten er den som mottar en tjeneste eller bistand.
- Medvirkning betyr at brukeren eller pasienten skal medvirke til å planlegge, gjennomføre og vurdere bistanden eller tjenesten.
Brukeren skal selv aktivt medvirke og ta beslutninger i forhold som angår ham eller henne. Det innebærer at de som gir bistand, må være bevisste på samhandlingen med brukeren og sørge for at brukeren i praksis blir involvert slik at vedkommende får mulighet til å påvirke sitt eget liv.
Helsefagarbeidere og andre fagpersoner skal bruke fagkompetansen sin til å gi forsvarlig bistand ut fra brukerens behov. Brukermedvirkning skjer når brukeren deltar i å planlegge, gjennomføre og vurdere tiltak. Brukeren skal være en ressurs i dette arbeidet, fordi brukeren er den som best vet hvilke behov han eller hun har, og hva som oppleves som god kvalitet på tjenestene.
Brukermedvirkning baserer seg på et likeverdig forhold mellom brukeren og helsefagarbeideren. Dette vil fremme tillitsforholdet mellom dem, og det vil føre til at pasientens respekt, personlige integritet og menneskeverd ivaretas.
Det er mange årsaker til at brukermedvirkning bør være et viktig prinsipp for alle som utøver hjelp og tjenester i helse- og oppvekstsektoren.
Som nevnt er prinsippet nedfelt i nasjonale og internasjonale avtaler, men det viktigste argumentet for å praktisere brukermedvirkning er at brukeren får et bedre resultat.
Her er noen punkter som underbygger dette:
- Medbestemmelse gir brukeren en følelse av verdighet og at det han eller hun mener om sin egen situasjon, har betydning. At brukeren opplever en følelse av verdighet, er i seg selv viktig.
- Brukeren er en ressurs for å gi tilpasset hjelp. Det er brukeren selv som best vet "hvor skoen trykker".
- Brukeren er selv den beste til å definere hva som er viktig og riktig hjelp for seg selv. Alle ønsker dypest sett å klare seg selv. Vi ønsker ikke mer hjelp enn vi faktisk trenger, for å mestre gir oss en positiv opplevelse og følelse av god livskvalitet.
- Brukermedvirkning gir brukeren ansvar. Når vi selv er med på å bestemme noe, øker det motivasjonen vår til å nå de målene vi setter oss.
- Brukermedvirkning gjør brukeren "friskere" fordi han eller hun blir involvert. Når vi føler oss viktige i våre egne liv, øker det livslysten og livsgleden vår, og vi blir friskere av det.
Brukeren er den som ønsker innflytelse. Ofte er det en person som får bistand eller tjenester fra helsevesenet. Men det kan også være grupper, for eksempel barn, unge, mennesker med nedsatt funksjonsevne eller eldre. Medvirkning innebærer at gruppa ønsker å komme med synspunkter og å medvirke før det blir tatt beslutninger som har betydning for gruppa.
Det finnes brukerorganisasjoner som arbeider for å ivareta interessene til slike grupper. Et eksempel på dette kan være at rullestolbrukere på et tettsted har store problemer med å ta seg fram fordi det er høye fortauskanter og ellers dårlig tilrettelagt for rullestolbrukere. En brukerorganisasjon kan i dette tilfellet jobbe for å påvirke politikere til å bevilge penger for å legge bedre til rette for rullestolbrukere.
I tillegg til å påvirke politiske myndigheter i beslutningsprosesser utfører brukerorganisasjoner også mange andre fine tiltak. De kan spre informasjon om brukergruppa slik at andre blir kjent med hvilke problemer gruppa møter i hverdagen. De gir også tips og veiledning til brukere som tilhører gruppa.
Utfordringer til deg
- Hva er brukermedvirkning?
- Nevn tre viktige grunner til at vi bør praktisere brukermedvirkning.
- Hvorfor kan vi si at brukermedvirkning er et demokratisk og etisk prinsipp? Begrunn svaret og diskuter i klassen.