Brukarstøtte (IM-ITK vg2)

Felles programfag for vg2 informasjonsteknologi.

Felles programfag saman med:Driftsstøtte (IM-ITK vg2)ogUtvikling (IM-ITK vg2)

Emne

Arbeidsmiljø og HMS
Norsk lov sikrar retten vår til eit trygt og godt arbeidsmiljø. Eit godt arbeidsmiljø avheng likevel av dialog og at alle partar tek sin del av ansvaret.
Automatisering og intelligente system
Mange oppgåver som i dag blir gjorde av menneske, vil vi i framtida kunne automatisere med robotteknologi og intelligente system.
Etisk bevisstheit for IT-personell
IT-personell kjem borti mange etiske problemstillingar. I dette emnet ser vi nærmare på ulike etiske utfordringar i teknologi- og IT-bransjen.
Lærlingtida
Som lærling er du både i arbeid og under opplæring. Du skal følge lover og reglar som gjeld for tilsette, men det er òg nokre særeigenheiter du må vite om.
Møtet med bedrift, kollegaer og eksterne
Ute i arbeidslivet vil du møte ein ny kvardag. Forventningane til deg vil vere annleis enn då du var elev. I dette emnet ser vi nærare på dette.
Møtet med brukaren
Kontakt med brukarar eller kundar er ei viktig oppgåve for dei fleste som arbeider med IT. Det er lurt å ha tenkt over kva ei slik rolle inneber.
Personvern
Personopplysningar er verna av eit strengt lovverk. Dersom du som enkeltperson eller tilsett i ei bedrift skal handtere dei, må du kjenne lovverket.
Proaktiv IT-drift og brukarstøtte
Proaktiv IT-drift og brukarstøtte vil seie at vi er godt førebudde, og at brukarane får rask og god hjelp når dei har behov for brukarstøtte.
Rettar og lisensar
Immaterielle rettar og lisensar er viktige å kjenne til for dei som skal arbeide innan IT-drift eller med utvikling.

Brukarstøtte (IM-ITK vg2)

Sitere eller gjenbruke?