Kommunikasjon og kundebehandling

For å bli flinke kundebehandlarar må vi forstå korleis kundar og gjester oppfattar det vi kommuniserer i ulike situasjonar og kanalar. I dette emnet skal vi utforske korleis ulik kultur og bakgrunn påverkar kommunikasjon og kundebehandling, og lære å ta omsyn til dette i møte med kundar og gjester.