UTGÅTT - Transport og logistikk (SS-TRL vg2) (LK06)
Dette faget følger en utgått læreplan.
Kundeservice
Du har tidligere lært at service er en tjeneste. En tjeneste består av en kjernetjeneste med tilleggstjenester. Til sammen skal de dekke de behovene – og helst også de ønskene – kunden har. Vi beskriver her hvilke egenskaper kundene etterspør før og under transport.
Læringsressurser
Kundeservice