Avvik og avvikshåndtering

Hva er et avvik?

Et avvik er et brudd på kravene i helse-, miljø- og sikkerhetslovgivningen. I denne sammenheng regnes alle uønskede hendelser som kan føre til, eller har ført til, skade på mennesker, materiell eller miljø, som HMS-avvik. Et avvik kan også være brudd på interne regler på arbeidsplassen – for eksempel viktige rutiner for hygiene eller sikkerhet.

Lovgrunnlaget

Arbeidsmiljøloven stiller klare krav til både arbeidsgiver og arbeidstaker når det gjelder helse, miljø og sikkerhet (HMS):

Arbeidsgiver har ansvar for å etablere regler, prosedyrer og rutiner for hvordan arbeidet skal utføres på en forsvarlig måte.

Arbeidstaker har plikt til å medvirke aktivt i virksomhetens HMS-arbeid. Ifølge arbeidsmiljøloven § 2-3 skal alle ansatte melde avvik og straks varsle arbeidsgiver og verneombud ved feil eller mangler som kan utgjøre fare for liv eller helse, dersom de ikke selv kan rette opp forholdet.

Avviksarbeid har derfor en dobbel funksjon:

• Det beskytter ansatte mot utrygge arbeidsforhold.

• Det bidrar til bedre sikkerhet for kunder, pasienter og brukere. Når HMS-rutiner for hygiene, smittevern, legemiddelhåndtering og bruk av utstyr følges, reduseres risikoen for skade, feilbehandling og smitte.

I tillegg har pasientene og brukerne etter pasient- og brukerrettighetsloven krav på forsvarlig helsehjelp. Avviksarbeid er et viktig verktøy for å oppfylle denne lovpålagte retten.

Hvordan melde og håndtere avvik i praksis

Alle arbeidstakere har altså lovpålagt plikt til å melde avvik. Det innebærer å si fra når noe på arbeidsplassen ikke fungerer som det skal – for eksempel ved en nestenulykke, en skade, manglende rutiner eller andre brudd på HMS-krav. En god avviksmelding bør inneholde det følgende:

• hva som skjedde

• hvor og når

• hvem som var involvert

• mulige konsekvenser og eventuelle strakstiltak

Arbeidsgiver har ansvar for å opprette et avvikssystem. I mange virksomheter er dette et digitalt system, for eksempel et skjema på intranettet. Hvis det oppstår en situasjon som krever umiddelbare tiltak, som for eksempel ved fare for liv og helse, kan vi melde avvik muntlig til nærmeste leder eller verneombud. En muntlig beskjed skal likevel alltid registreres i avvikssystemet av den som meldte avviket, i etterkant, slik at hendelsen blir dokumentert og fulgt opp. Arbeidsgiver har ansvar for å håndtere avvik, iverksette nødvendige tiltak, følge opp prosessen og gi tilbakemelding til den som meldte fra.

Et godt HMS-arbeid bygger på en kultur der ansatte trygt kan melde avvik, der avvik brukes til læring og forbedring, og der ledelsen følger opp systematisk med synlige tiltak.