Hopp til innhold
Bokmål
Fagstoff

Likestillings- og diskrimineringsloven

I serviceyrkene møter du hver dag mange forskjellige mennesker. At du skal behandle alle med respekt, gi dem like muligheter og ikke utestenge eller forskjellsbehandle uten grunn, er ikke bare noe du bør gjøre, men noe du er pliktig til å gjøre i henhold til loven.

Lovens formål

Likestillings- og diskrimineringsloven skal fremme likestilling og hindre diskriminering på grunn av

  • kjønn, graviditet og foreldrepermisjon

  • etnisitet, religion og livssyn

  • funksjonsevne

  • seksuell orientering, kjønnsidentitet og kjønnsuttrykk

  • alder

Universell utforming

Butikker, hoteller, reiselivsaktiviteter og nettsider skal være utformet slik at de er tilgjengelige for flest mulig. Universell utforming er ikke bare et lovkrav; det utvider også kundegrunnlaget og gir bedre opplevelser for alle.

Fysisk utforming

I fysiske lokaler må vi fjerne barrierer for personer med nedsatt bevegelses- eller synsevne og andre med funksjonsnedsettelser. Eksempelvis vil trinnfri atkomst og automatiske døråpnere gjøre det mulig for rullestolbrukere, personer med rullator eller foreldre med barnevogn å benytte tilbudet uten å måtte be om hjelp.

Digital utforming

Universell utforming av nettsider innebærer blant annet at teksten på sidene må ha god kontrast mot bakgrunnen, og at bilder må ha alternativ tekst (beskrivende tekst), slik at de med nedsatt syn får innholdet beskrevet.

Likebehandling av kunder, gjester og brukere

Alle har rett til å bli behandlet med respekt. Du kan for eksempel ikke nekte noen adgang til et kjøpesenter, hotell eller en reiselivsopplevelse basert på etnisitet, funksjonsevne eller kjønnsuttrykk. God service handler om å se individet – uansett bakgrunn.

Adgangskontroll og diskriminering

Som vekter kan du få ansvar for adgangskontroll og bortvisning på objektet du jobber på. Du handler da på vegne av oppdragsgiver og må følge deres retningslinjer, som for eksempel å føre besøkslogg eller kreve ID.

Adgangskontroll på private klubber eller utesteder kan til en viss grad defineres av eieren. Det er innenfor loven å bare tillate adgang for registrerte medlemmer, gjester med gyldig billett, gjester som er kledd etter en fastsatt kleskode eller alle som kan dokumentere at de er over en viss alder. Det er ikke tillatt å nekte adgang på grunn av kjønn, legning og religion.

Kjøpesentre skal være tilgjengelige for allmennheten, men eier kan sette regler for sjenerende oppførsel. Dette kan være en skjønnsmessig vurdering du som vekter må ta. Og du må være sikker på at en eventuell bortvisning ikke er i strid med loven.

Diskuter

Dere jobber som vektere på et kjøpesenter. Senterlederen misliker at barselgrupper kommer og ammer åpenlyst i senterets fellesarealer. Dere som vektere blir instruert i å gi beskjed om at gruppene ikke er ønsket på senteret, og lederen ber dere skylde på at barnevognene utgjør hindringer for de andre kundene. Hva gjør dere?

På arbeidsplassen

Likestillings- og diskrimineringsloven er også et vern for deg som praksiselev, lærling eller arbeidstaker.

Når du søker jobb

Når du stiller på intervju, har arbeidsgiver bare lov til å vurdere den faglige og personlige egnetheten din for jobben. Arbeidsgiver har ikke lov til å spørre deg om du er gravid, planlegger å få barn, om hvilken religiøs overbevisning du har, om den etniske bakgrunnen din eller den seksuelle orienteringen din.

Du skal heller ikke velges bort fordi du har et utenlandsk navn, bruker hodeplagg knyttet til religion eller har en funksjonsnedsettelse som ikke hindrer deg i å utføre jobben.

Vern mot trakassering

Arbeidsplassen skal være et trygt sted. Ingen kollegaer eller ledere har lov til å mobbe eller komme med nedsettende kommentarer om bakgrunnen din, kroppen din, tro eller identitet. Uønsket seksuell oppmerksomhet, kommentarer eller berøringer er forbudt.

Dette gjelder også fra kunder, gjester eller brukere. Dersom noen oppfører seg ubehagelig eller kommer med seksuelle eller diskriminerende tilnærmelser mot deg, har lederen din en lovpålagt plikt til å ta tak i saken og beskytte deg. Du skal aldri finne deg i trakassering.


Relatert innhold

Skrevet av Tone Hadler-Olsen.
Sist oppdatert 04.08.2026