Exercise
Å finne brukerens «bølgelengde»
En profesjonell serviceyter skal kunne snakke med alle mennesker. Hvordan kan vi finne hver enkelt brukers «bølgelengde», og hva er god kommunikasjon?
Image: Berit Roald / CC BY-NC 4.0
Gå sammen to og to. Den ene tar rollen som brukerstøtte, og den andre tar rollen som bruker.
Del 1: Forberedelse
Skriv noen stikkord om rollen du skal spille (for eksempel alder, kjønn, utdanning, hjemsted og livssituasjon).
Del 2: Gjennomføring
Sett i gang rollespillet. Bytt på rollene som brukerstøtte og bruker.
Etter rollespillet
Skuespillerne forteller hvordan de opplevde situasjonen. Var kommunikasjonen god? De andre elevene kommenterer rollespillet.
Related content
Subject material
Å finne «bølgelengden»Vi ser på kommunikasjon i vertskapsrollen: Hvordan kan vi finne hver enkelt gjests «bølgelengde»?