For å bli flink til å markedsføre og selge produkter må du kunne noe om forbrukeratferd. Denne kunnskapen må du bruke når du utarbeider markedsføringsstrategier, markedsplaner og markedsføringskampanjer. Videre må du kjenne til regelverk for salg og markedsføring.

Hvordan skal du som markedsfører sørge for at kunden oppsøker din bedrift når det oppstår et behov for produkter? Jo, du må tilpasse markedsføringen til alle fasene i kundereisen! Det er kontaktpunktene kunden har med ditt produkt fra behovet oppstår, informasjonssøk, kjøp og bruk til gjenvinning.