Kultur og samhandling (SR-SSR vg1)

Felles programfag for vg1 salg, service og reiseliv.

What do you want to learn today?

Om faget
Informasjon til lærer om faget og om eksamen, inkludert forslag til tverrfaglig årsplan og tverrfaglige oppgaver.
Partene i arbeidslivet
Lær om hvordan partene i arbeidslivet samarbeider for å utvikle et bedre arbeidsliv.
Relasjonsbygging og nettverk
Lær om ulike former for relasjonsbygging og betydningen av nettverk.
Etikk og bærekraft
Lær om etiske dilemmaer i servicenæringen og om virkemidler som kan fremme etiske og bærekraftige valg.
Kommunikasjon og kundebehandling
Lær om kommunikasjon og kundebehandling, og om å ta hensyn til at kunder og gjester kan ha ulik kultur og bakgrunn.
Vertskapsrollen
Lær å planlegge og gjennomføre et arrangement, og gjør greie for betydningen av vertskapsrollen.
Konflikt- og nødssituasjonhåndtering
Lær om hvilken rolle du har som servicemedarbeider i konflikt- og nødssituasjoner.
Klagehåndtering og konfliktforebygging
Lær å håndtere klager og om tiltak som kan forebygge konflikter.